春暖花开，草长莺飞，出游的心思又飞上了天。如今，旅游更加是件平常事，不过，旅途中难免会经常出现一些脑溢血情况或纠纷，如果遇上问题要学会拿起法律武器展开维权。明天就是3·15国际消费者权益维护日，钱报记者尤其找来浙江旅游合约编写人之一、资深律师乐淳，为大家外出旅游提个醒，得出实用性的建议，教教你维权。中止景点决定购物旅行社还勒令了旅游者乐淳律师是浙江京衡律师事务所合伙人、资深律师。

他曾代为参予或主持人草拟浙江省版《出境旅游合约》样板文本，主笔草拟浙江省样板用国际邮轮旅游合约系列文本。他告诉他钱报记者，旅行社的组织国内旅游或探亲(境)旅游，在使用组团旅游的模式下，一般来说将多项服务内容包在一起出售，比如将交通、住宿、餐饮、景点游玩、导游领队服务等人组在一起沦为一个产品。

“这一类产品往往最更容易再次发生旅游者对旅行社服务质量展开滋扰的。比如，景点大跌，餐饮或住宿不合格，等等。

”比如有这样一个案子，袁某参与了某旅行社的组织的澳大利亚、新西兰旅游。旅途中，旅行社私自增加了皇冠山脉公路、天堂谷景区、库克山国家公园3个景点，还多停站了3个购物店。

另外，旅行中，有的酒店也并未按誓约获取早餐。这样的旅行当然让人玩笑了，所以，袁某回国后拒付余款。于是，旅行社控告了袁某，袁某出了被告。不过，懂维权的袁某驳回了反诉，拒绝旅行社赔偿金违约金。

“旅行社私自中止景点，予以表示同意决定购物，这认同债权人了。”审理后，法院做出的裁决为：旅行社较少决定3个景点，包含债权人;遗漏无门票的景点，根据《旅行社服务质量赔偿标准》的规定，每遗漏一个景点，旅行社不应向旅游者缴纳旅游费用总额5%的违约金;对于袁某所称之为的旅行社其他债权人不道德，法院也根据证据，展开了确认。

最后，旅行社缴纳了违约金6800多元，袁某也缴清了余款5300多元。维权时要学会区分是包价还是驻华服务旅行社是不是欺诈宣传、误导?是不是强制消费?服务是不是大跌?是不是尽到安全性告诉和警告义务、适当的安全性确保义务等等，这些都是旅游者要重点注目的。

对于在线旅游消费，乐淳律师警告主要注目：欺诈宣传、误导性宣传、霸王条款、绑销售、购票改票收费过低、订单被随便中止、欺诈等。有一点值得注意的是，旅游者也要学会区分旅行社获取的服务，是包价旅游服务，还是单项委托项下的驻华服务。

这两种服务中，旅行社的责任范围是不完全相同的。在包价旅游合约情况下，旅行社分担较高的合约义务，除了按合约誓约获取服务以外，旅行社还有将安全性须知、文明旅游规范等向旅游者告诉的义务，有些高风险的旅游项目，旅行社还应该对旅游者展开明确、充份的类似风险警告，并采取相应的安全性确保措施。

而单项委托合同，是旅行社仅有向旅游者获取单项旅游服务，比如酒店住宿代订、机票代订、船票代订、景点门票代订、机场或车站乘坐等。这种情形下，旅行社的责任范围要较宽很多。一旦旅行社依旅游者的命令已完成了驻华业务，之后旅游者遇上被债权人的情形，大部分情况下不应归属于旅游者与这些明确单位(例如酒店、景点、航空公司等)之间的争议。

旅游者要有证据意识也要有风险意识要确保自己消费者的权利，证据意识很最重要。乐淳律师讲解，对于旅游途中遭遇的经营者债权人，或者侵权行为，要尽可能保有证据，比如录音、视频。

在人身或财产遭到侵犯时，及时报警。出售旅游意外保险，是确保消费者权益的较好方式。保险所必须的证明也要留意留给，比如航班延后，可以到航空公司出示航班延后证明，以作为保险理赔的证据。另外还有几点，也有一点旅游者从自身这个角度留意的，比如不要贪图便宜，对显著“零团费、负团费”的低价旅游产品说不。

要对自己的身体健康状况、体力、应变能力等有客观的清醒认识，不要顾虑参予具备高度危险性的游玩项目，因为有些活动的危险性是与生俱来的，比如浮潜、骑马、攀岩等。否则一旦再次发生事故，旅游者自己往往也要分担一定比例的责任。

理会政府主管部门公布的风险警告，在警告并未中止之前，不要顾虑前往高风险地区旅游。

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